Montehorquera CONTACTO
Contacto y urgencias
A quién llamar y por qué orden. En una urgencia real, siempre primero el 112.
Urgencias
Si ves humo o fuego en la pinada, llama al 112 antes que a nadie.
Administración de la comunidad
La comunidad está administrada por Grupo Aparisi (administración de fincas), con atención telefónica permanente a través de su centralita. Las incidencias se comunican preferentemente por WhatsApp; las convocatorias, la delegación de voto y la documentación de las juntas se gestionan por su plataforma, mi.ciudadela.eu. La administración recoge las comunicaciones de los vecinos, las registra y las traslada a quien corresponda (Ayuntamiento incluido).
El camino de una queja
- Comunica el problema a la administración, con el máximo detalle posible (qué, dónde, desde cuándo, foto si la hay).
- La administración lo registra y lo traslada por el cauce que toque: instancia al Ayuntamiento, reunión con el alcalde o Línea Verde.
- El seguimiento queda recogido en las actas y comunicados de la urbanización.
Con el área de vecinos en marcha, este circuito se hará desde la sección de incidencias, con historial visible de cada paso.
Línea Verde
Canal municipal para comunicar incidencias concretas de la vía pública (alumbrado, limpieza, mobiliario, recogidas a domicilio) directamente al Ayuntamiento: por la aplicación «Línea Verde» (disponible en las tiendas de aplicaciones), por la web o llamando al 962 710 007 en horario de atención (lunes a jueves de 8:30 a 17:30, viernes de 8:30 a 14:30). El seguimiento de cada aviso llega por notificación. Para asuntos que afectan a la urbanización en conjunto, mejor a través de la administración, para que quede constancia común.
Ayuntamiento de Vilamarxant — dudas, quejas y reclamaciones
Para trámites, dudas o reclamaciones formales ante el Ayuntamiento, el cauce con constancia oficial es la instancia genérica de la sede electrónica (disponible las 24 horas). La atención presencial es en la Oficina de Atención Ciudadana, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y los jueves también de 16:30 a 19:00.