Montehorquera CONTACTE
Contacte i urgències
A qui telefonar i per quin ordre. En una urgència real, sempre primer el 112.
Urgències
Si veus fum o foc en la pinada, telefona al 112 abans que a ningú.
Administració de la comunitat
La comunitat està administrada per Grupo Aparisi (administració de finques), amb atenció telefònica permanent a través de la seua centraleta. Les incidències es comuniquen preferentment per WhatsApp; les convocatòries, la delegació de vot i la documentació de les juntes es gestionen per la seua plataforma, mi.ciudadela.eu. L'administració arreplega les comunicacions dels veïns, les registra i les trasllada a qui corresponga (Ajuntament inclòs).
El camí d'una queixa
- Comunica el problema a l'administració, amb el màxim detall possible (què, on, des de quan, foto si n'hi ha).
- L'administració ho registra i ho trasllada pel canal que corresponga: instància a l'Ajuntament, reunió amb l'alcalde o Línia Verda.
- El seguiment queda arreplegat en les actes i comunicats de la urbanització.
Amb l'àrea de veïns en marxa, aquest circuit es farà des de la secció d'incidències, amb historial visible de cada pas.
Línia Verda
Canal municipal per a comunicar incidències concretes de la via pública (enllumenat, neteja, mobiliari, arreplegues a domicili) directament a l'Ajuntament: per l'aplicació «Línia Verda» (disponible en les botigues d'aplicacions), per la web o telefonant al 962 710 007 en horari d'atenció (dilluns a dijous de 8:30 a 17:30, divendres de 8:30 a 14:30). El seguiment de cada avís arriba per notificació. Per a assumptes que afecten la urbanització en conjunt, millor a través de l'administració, perquè quede constància comuna.
Ajuntament de Vilamarxant — dubtes, queixes i reclamacions
Per a tràmits, dubtes o reclamacions formals davant de l'Ajuntament, el canal amb constància oficial és la instància genèrica de la seu electrònica (disponible les 24 hores). L'atenció presencial és en l'Oficina d'Atenció Ciutadana, de dilluns a divendres de 8:00 a 14:00 i els dijous també de 16:30 a 19:00.